سوالات متداول پرمطرح
سفارش در اطمینان یدک به دو صورت مهمان و کاربر ثبت میشود :
به صورت مهمان:
وارد پروفایل کاربری خود شوید، محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید و بر روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. هر چند محصولی که قصد خرید آن را دارید را به سبد خرید خود اضافه نمایید. سپس برای مشاهده سفارشات خود، بر روی “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید. در صفحه سبد خرید محصولاتی که به سبد خود اضافه کرده اید را مشاهده می کنید. در این مرحله می توانید آیتمی را حذف کنید و یا دوباره به سایت برگشته و محصولی را اضافه نمایید. برای نهایی شدن خرید، بر روی “اقدام به پرداخت” کلیک کرده و سپس مشخصات خود را وارد کنید. در انتها برای پرداخت “ثبت سفارش” را کلیک کرده تا به درگاه بانک وارد شده و پرداخت را انجام دهید.
به صورت ثبت نام :
از منوی بالای سایت گزینه ثبت نام زده و حساب کاربری ایجاد نمایید و مراحل سفارش و پرداخت را طی نمایید
خیر نیازی به ثبت نام نمیباشد و میتوانید به عنوان مهمان خرید کنید
شما هر روز هفته و در 24 ساعت شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.
بله. هنگام انتخاب آدرس می توانید نام و شماره تلفن شخص مورد نظر خود را وارد نمایید.
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.
تمامی سفارشات به دو وسیله پست و تیپاکس ارسال میشود و میتوانید از این دو سازمان تحویل بگیرید.
(برای سفارش های سنگین از باربری ارسال میشود)
پس از نهایی شدن سفارش شما :
بسته به انتخاب پست و تیپاکس و ناحیه مورد نظر شما از 1 الی 5 روز کاری
امکان خرید کالاهایی که موجود نیستند وجود ندارد اما همیشه از طریق تماس با پشتیبانی اطمینان یدک و یا فرم تماس با ما در صفحه اول سایت می توانید اقدام کنید.
همواره می توانید با دریافت کد پیگیری مرسوله از پشتیبانی اطمینان یدک و با مراجعه به سایت پست به نشانی itemtracking.post.ir و وارد کردن شماره مرسوله 20 رقمی، سفارش خود را پیگیری نمایید.
بله. پس از پرداخت تا پیش از ارسال محصولات امکان لغو سفارش توسط تیم پشتیبانی اطمینان یدک وجود دارد.
بله. شما تنها می توانید به تعدادی که برای هر محصول مشخص شده است، خرید انجام دهید. برای خریدهای عمده می توانید با پشتیبانی اطمینان یدک تماس حاصل فرمایید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. این مشکل به بانک مرتبط می باشد و برای پیگیری باید با بانک خود تماس بگیرید
خیر. در حال حاضر این امکان در سایت وجود ندارد و به زودی امکان پرداخت در محل اضافه می شود.
از طریق تماس با تیم پشتیبانی اطمینان یدک یا صفحه پیگیری سفارشات در منوی سایت امکان پیگیری سفارش وجود دارد.